Política de Reembolso de Ingressos

1. Disposições Gerais

O Convite Web é uma plataforma digital que oferece ferramentas para a gestão e intermediação da venda de ingressos/inscrições para eventos criados por terceiros.
Ao utilizar nossa plataforma para adquirir ingressos, o usuário concorda e reconhece que:
  1. O Convite Web não é o produtor, organizador ou fornecedor do evento. Nossa função limita-se à facilitação da transação financeira e disponibilização do ingresso digital.
  2. Toda e qualquer responsabilidade legal, material ou moral referente à execução do evento, qualidade dos serviços, veracidade das informações, mudanças de horário/local, cancelamentos, ou quaisquer outros incidentes, é de responsabilidade exclusiva do organizador do evento (contratante de nossos serviços).
  3. O Convite Web não se responsabiliza, sob quaisquer circunstâncias, por perdas e danos relacionados à compra ou ao evento, mas se compromete a auxiliar na comunicação entre comprador e organizador em caso de problemas, dentro dos limites de sua atuação como intermediador.
Para informações detalhadas sobre o evento específico (programação, local, restrições), o comprador deve consultar os canais oficiais do organizador.

A compra de um ingresso implica a aceitação integral dos termos aqui descritos.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
De acordo com a legislação vigente, o consumidor que adquire ingressos por meio eletrônico (internet, aplicativo ou telefone) tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.
Após esse prazo, não será possível o cancelamento ou reembolso, salvo em situações excepcionais previstas em lei.

3. Compras Realizadas a Menos de 7 (sete) Dias da Data do Evento
Nos casos em que o ingresso for adquirido a menos de 7 (sete) dias da data do evento, o direito de arrependimento não será aplicável, conforme entendimento consolidado pelos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que o evento pode ocorrer dentro do prazo de reflexão.
Assim, não haverá possibilidade de cancelamento, devolução ou reembolso do valor pago, seja total ou parcial.

4. Impossibilidade de Comparecimento ou Situações Pessoais
O não comparecimento ao evento, por qualquer motivo pessoal, profissional, de saúde, transporte ou outro imprevisto, não dá direito a reembolso ou troca do ingresso.
O ingresso é pessoal e intransferível, salvo se o organizador permitir expressamente a transferência.

5. Alterações, Adiamento ou Cancelamento do Evento

  • Cancelamento do evento: em caso de cancelamento por parte do organizador, o consumidor terá direito ao reembolso integral do valor pago.

  • Adiamento ou alteração de data/local: o ingresso continuará válido para a nova data ou local, sem direito a reembolso, exceto se o consumidor não puder comparecer na nova data, hipótese em que poderá solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido pela organização.

6. Fraude, Perda ou Dano ao Ingresso
Ingressos perdidos, extraviados, danificados, rasurados ou adulterados não serão substituídos ou reembolsados.

7. Contato e Procedimentos
Para solicitações dentro dos casos previstos nesta política, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail contato@conviteweb.com.br, informando o número do pedido e os dados do comprador.

8. Vigência
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e aplica-se a todas as compras realizadas a partir dessa data.